Schlechter Mitarbeiter unfreundliche telefonische Beratung

Antwort des Verbrauchers

07-08-2023 um 16:50 Uhr

Die Karte meines Vaters ist seit über einem Monat gesperrt, was bedeutet, dass er kein Telefon hat, falls er unterwegs ist. Meine Eltern sind Griechen, die seit 6 Jahren in meiner Nähe in Deutschland leben. Wo bedeutet es, dass ich alle anstehenden Angelegenheiten erledige? Wie die beiden Telefonkartenverträge. Als ich aus dem Urlaub zurückkam, habe ich versucht, Ihre Agentur zu kontaktieren, um mir den PUK zu geben .Ich habe ihnen alle benötigten Details gegeben, die ich für sie (meine Eltern) gemacht habe. Sogar die E-Mail lautet auf meinen eigenen Namen. Sie wollten die Stimme meines Vaters hören. Wir haben es getan, auch wenn ich es für absurd halte.Sie sagten mir, dass sie in etwa einer halben Stunde eine Nachricht mit der PUK senden würden. Drei bis vier Stunden später, nachdem ich nichts erhalten habe, rufe ich erneut an und frage, warum die Nachricht nicht angekommen ist. Es beginnt derselbe Prozess, der mich zu nerven beginnt. Ich erkläre ihnen, wie sie mit jemandem reden wollen können, der die Sprache nicht spricht. Immerhin haben sie aufgelegt. Beim zweiten Versuch haben sie wieder aufgelegt. Leider gibt es keinen Yourfone-Shop mehr. Um das Problem zu lösen.. Mein Vater bezahlt für ein Telefon, das er nicht hat. Er ist 79 Jahre alt, für den Fall, dass ihm draußen etwas Schlimmes passiert und er nicht erreichbar ist..Wem soll ich Anzeige? Ich musste die Verträge deswegen kündigen.
Mobilfunknummer: 0176-43673737
Kundennummer: K1180162
Mobilfunknr:0176-43673737
Κundennummer:K1180162
Konstantinos ******

Ich habe meine eigene Unternehmen und ich habe keine Zeit, mich mit solchen Situationen auseinanderzusetzen. Ich wollte mich gleich zu Beginn beschweren, aber sie haben wieder aufgelegt. Wenn Sie mich kontaktieren möchten Tel. 01578 7199314 ****** Koulizaki
Danke

Antwort des Verbrauchers

21-08-2023 um 23:32 Uhr

Ich habe seit den 21.07.Kundigug geschrieben
Bis jetzt habe ich nicht eine richtige Bestätigung. ..Nur eine Brief das meine Verträge beendet nextes Jahr.
Ob woll nach 6 Jahre habe ich das Recht monatlich Frist zum kündigen .
Natürlich für mich ist die Fall abgeschlossen.
Ich habe offiziell Kündigung geschrieben.
Ab nexte Monat ich werde alle Lastschrifte zurück abbuchen. Ich bitte die Fall zum klären.
Mit eine Hotline die keine Respekt hat und unfreundlich gegenüber ist. Möchte ich keine weiteren Verträge machen.
Mit freundlichen Grüßen Konstantinos ******
****** Koulizaki