Paket auf dem Weg zu mir, kam aber nie an

Im September 2021 hatte ich bei Yoursclothing bestellt und aus einer Bestellung kamen zwei Pakete an. Nur dass diesmal nur ein Paket ankam. Das Zweite sollte angeblich auch bei mir angekommen sein, aber laut dem Sendungsschein, den mir der Paketbote reingelegt hatte, war der bei der Post. Nur dort hingegangen lag das Paket auch 10 Tage nach Lieferung nicht dort bereit zur Abholung. Ich kontaktierte daraufhin Yoursclothing und die sagten, dass es bei mir ankam. Stimmt aber nicht, da ich es nie erhalten hatte. Nun soll es angeblich zurückgeschickt worden sein und nun warte ich vergeblich darauf, ob die Retoure dort ankommt. Einen Nachsendeauftrag kann ich nämlich auch nicht starten, weil Yoursclothing keine Postleitzahl von mir draufgeschrieben hat und DHL kann das Paket nicht finden. Wirklich toll gemacht Yoursclothing!