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- 10 Dez 2023
- #567866
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Hallo, am 28. Oktober habe ich 2 Artikel, genauer gesagt 2 Jacken, aus der Bestellung 10103516167403 im selben Paket im Wert von 302 Euro zurückgeschickt. Das Paket wurde an Hermes geschickt, aber ich erhielt eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Rücksendung das Ziel nicht erreicht hat und ich diesen Betrag bezahlen muss. Ich habe den Zalando-Kundendienst mehrmals kontaktiert, aber keine konkrete Antwort erhalten. Da ich bei der Rücksendung den quittung von Hermes habe, erscheint es mir nicht normal, dass ich für etwas bezahle, das ich nicht habe. Ich bin schon sehr lange Kunde, das ist mir noch nie passiert. Ich habe auch E-Mails mit Beweisen an Zalando geschickt, aber niemand antwortet mir mehr.
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10-12-2023 um 18:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Zalando weitergeleitet. Mehr erfahren.
12-12-2023 um 08:48 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Zalando weitergeleitet. Mehr erfahren.
