Eingelöste Wertgutschein wurde zurück gebucht und nicht von der Rechnung abgezogen

Ich habe bei Zalando eine Bestellung aufgegeben und dabei ein Wertgutschein eingelöst. Ein Teil der Bestellung habe ich dann zurück gesendet und Rechnung abzgl. der zurück gesendeten Artikel bezahlt.
Heute habe ich eine Mahnung bekommen mit Mitteilung, dass meine Bestellung immer noch nicht kompl. bezahlt ist, es fehlen noch 30,00 € (Gutscheinwert).
Lt. Zalando wurde mein Gutschein zurück gebucht da der an die Artikel die ich zurück gesendet und nicht an die, die ich behalten habe angerechnet wurde (obwohl das eine Bestellung war und Gutscheinbetrag im Bestellprozess bereits von der Rechnung abgezogen wurde). Um mein Gutschein einzulösen muss ich noch eine Bestellung aufgeben, anderes funktioniert das nicht.
Teleonische Kontaktaufnahme hat leider nichts gebracht.
Ich weiß nicht, ob ich zukünftig noch mal bei Zalando bestellen werde.