Gutschein Abzocke

Ich habe zu meinem Geburtstag zwei Gutscheine geschenkt bekommen und diese dann gleich in einer Bestellung umgesetzt. Ich hatte mich sehr gefreut nun auch ein etwas teures Kleid damit kaufen zu können. Da leider 1-2 Artikel nicht passten, musste ich eine Rücksendung tätigen. Der Wert des Gutscheins wird nun nicht mit dem offenen Betrag verrechnet, sondern auf mein "Guthaben Konto" bei Zalando einbehalten. Am Telefon sagte man mir eben, dass nun bei jeder Bestellung, bei der ich etwas zurückschicke auch der Wert des Gutscheins höchstwahrscheinlich wieder NICHT abgezogen wird und wieder im Guthaben Konto landet. Das der Gutschein als Zahlungsmittel bereits in der Rechnung verwendet wurde, wird dabei völlig ignoriert und auf Neuerungen der AGBS ab August diesen Jahres verwiesen. Dazu habe ich leider keine Information erhalten. Ich werde mich an meinen Anwalt und die Verbraucherzentrale wenden und meinen Kontakten empfehlen keine Gutscheine mehr bei Zalando zu kaufen. Sehr unseriös und absolut nicht kundenfreundlich.