Änderung in einen Glasfaseranschluss 50 MBit/s,

Habe am 21.12.23 telefonisch Ihr Angebot auf Änderung in einen Glasfaseranschuss wahrgenommen.
Am 03.01.24 wurde durch Telekom Mitarbeiter der Anschluss moniert. Am 4.1. kam von1&1 die Mitteilung, dass der Glasfasertarif verfügbar und nutzbar ist. Nur ohne Router funktioniert dies nicht. Habe die erforderliche Hardware angemahnt, aber keine Antwort erhalten.
Habe heute 8.1.24 telef. reklamiert und wurde aufgefordert eine neue kompltte Bestellung für den Glasfaseranschluss zu bestätigen. Nur so sei möglich einen Router plus Netzteil zu senden. Dazu soll ich auch nochmals Porto bezahlen.(obwohl bereits schon bezahlt) Herr Koarsi wollte veranlassen, dass nach Zahlung von 9,90 € dies wieder gut geschrieben wird. Er versicherte mir, dass es nur eine Bestellung eines Glasfaseranschlusses gibt und dies nur eine Korrektur sei. Dieses Vorgehen ist für mich fragwürdig und suspekt, zumal die Hardware auf meinen
ersten Auftrag von Ihnen nicht gesendet wurde. Dazu kamen ihre Fragen, ob und wie alles funktioniert. Bitte um Klarstellung des Sachverhaltes
und das der Anschluss nun endlich funktioniert.