Geburtstags-Gutschein konnte nicht abgezogen werden
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Behoben
- 17 Dez 2019
- #16374
- 439
Guten Tag-
Ihr verschickt Geburtstagsgutscheine, die keinen Abzug finden.
Kunden Nr 507782 Rg.ayou-19-16528011
Die Stiefelette für 189,00 € wurde zurückgeschickt.
Meine Bitte um nachträglichen Abzug wurde verneint, trotzdem der Buton Gutschein nicht zu finden war.
Warum ? - denn das Porto für die Neubestellung ist teurer und die Stiefelette ist in meiner Größe nicht lieferbar.
Ich habe keine Artikel für eine Neubestellung gefunden.
Deshalb die Bitte um Abzug des Gutscheines.
Ich bitte um Überdenken und Abzug der 10 €, sodass ich 159 € sofort überweisen werde.
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17-12-2019 um 21:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an About You weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von About You
19-12-2019 um 08:17 Uhr
Hallo ******, herzlichen Dank für Deine Nachricht an ABOUT YOU.
Ein Blick in Deine Bestellung zeigt, dass der gewünschte Gutschein nicht eingelöst wurde. Schade, dass der Gutschein bei der Bestellung vergessen wurde.
Aus systemtechnischen Gründen können Gutscheine leider nicht nachträglich mit einer bereits erfolgten Bestellung verrechnet werden. Wir bitten Dich hierfür um Verständnis.
Selbstverständlich kannst Du Deinen Gutschein innerhalb der Gültigkeit bei der nächsten Bestellung einlösen. Viel Spaß beim Shoppen!
Viele Grüße, Dein ABOUT YOU Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-01-2020 um 18:21 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Xxx
