Geld nicht zurückbekommen

Ich war bisher eigentlich zufrieden mit AboutYou. Die Story ist, dass ich vor ca. 6 Wochen etwas über AboutYou mit der Bezahlungsmethode GiroPay kaufen wollte. Es gab einen technischen Fehler, der Bestellvorgang war verzögert und AboutYou und GiroPay haben sich abgekoppelt. Sprich ich habe dann mit GiroPay gezahlt und wurde bestätigt und der Betrag wurde direkt abgezogen. Jedoch ist bei AboutYou keine Bestellung eingegangen und die Artikel waren noch im Warenkorb. Ich habe mich sehr geärgert. Beim 2. Versuch hatte ich dann keine Probleme. Das Problem war, dass mir der Betrag sozusagen doppelt abgebucht worden ist. In der Hoffnung, dass man das schnell rückgängig machen kann, war nicht so. Ich habe AboutYou und GiroPay genau wie hier die Situation geschildert. GiroPay meinte, dass ich das mit dem Händler klären muss. Ich habe AboutYou glaube ich die Situation schon so oft erklärt. Und keiner versteht wirklich was ich meine. Nach 6 Wochen immer noch kein Geld. Anscheinend an die Fachabteilung weitergeleitet. Ich soll mich gedulden?? Letztendlich werde ich wegen so einer Sache den Anwalt einschalten müssen. Bin wirklich hoffnungslos und enttäuscht. Bei AboutYou werde ich nicht mehr einkaufen.