Schlechter Kundenservice - Mahnkosten von Retoure

Hallo,

ich bin stink sauer.
vor einem Jahr habe ich Schuhe zurück geschickt, welche auch laut Hermes angekommen sind. Die Rechnung habe ich für die Schuhe deshalb auch nicht bezahlt (die Retoure war noch vor der Rechnungsfrist!).

Nachdem ich Mahnungen über Mahnungen erhalten habe und später dann auch das Insolvenzverfahren angedroht wurde hatte ich in dieser Zeit sämtlichen E-Mail- und Telefonkontakt. (Hierfür sind auch Mahnkosten entstanden).

Monate später haben sie mir die Ware gutgeschrieben, nun sind jetzt wohl immer noch die Mahnkosten offen (ich habe eine es Schriftlich, dass die Mahnkosten storniert wurden) die mir von der jetzigen Retoure abgezogen wurden.

Jetzt habe ich schon wieder seit einem Monat Schriftverkehr mit dem "Kundenservice". Es wird gesagt, der Fall wird von der Fachabteilung überprüft! Welche Fachabteilung? Professionell ist das von Aboutyou definitiv nicht! Das ist so eine Frechheit, dass man ständig hingehalten wird und sich von alleine nichts tut. Wie lange soll man hierauf warten? Meine Zahlungen kommen doch auch nicht erst Monate später an!