Chargeback Flug SYD-AYQ am 11 Juli wegen Insolvenz Virgin Australia Advz:17726071
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Behoben
- 14 Jul 2020
- #86457
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Wir hatten dieses Jahr im Juli einen Urlaub in Australien geplant, seit April ist klar, das unser Flug wegen der Insolvenz der Fluggesellschaft Virgin Australia nicht stattfinden wird. Nach Anfrage per Mail und wochenlanger Wartezeit wurde die Information zu den benötigten Informationen (ein formular gibt es angeblich nicht für das Chargebackverfahren) im Mai erst nach einem Anruf zur Verfügung gestellt. Wir haben die Informationen geliefert, seitdem ist wieder nichts passiert außer hinhaltemails auf Nachfragen. Der Vorgang dauert jetzt schon über 3 Monate ! Man denkt, dass das Verfahren solange verzögert wird bis alle Konten wegen der Insolvenz und veräußerung geschlossen sind und nichts mehr zu holen ist.
Eine ursprünglich von Virgin angebotene Gutscheinlösung wurde im letzten Moment wieder von der Fluggesellshaft selber abgelehnt. Es geht um eine Summe von ca. 1050€
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17-09-2020 um 11:50 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Das Geld wurde heute 17.09 auf dem Kreditkartenkonto sichtbar gutgeschrieben, vorab gab es eine Kurze Mail mit der Ankündigung und dem Vorbehaltshinweis. Die GEsamten KOsten wurden zurückgebucht. Vielen Dank.
