Abzug der Versicherungsprämie trotz Kündigung
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Behoben
- 13 Aug 2020
- #102006
- 509
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 04.07.2020 habe ich über Check24 einen Versicherungswechsel durchgeführt. Hier wollte ich von der Allianz direkt zur VHV wechseln. Der Wechsel wurde auch vollzogen, so dass die VHV die Versicherung mit der Allianz Direct gekündigt hat und die neue Versicherung jetzt bei der VHV angemeldet ist. Wie kann es nun sein, dass die Versicherung bei der Allianz Direct von der VHV am 04.07.2020 gekündigt wurde und mit trotz dessen am 07.08.2020 von der Allianz Direct die Versicherungsprämie vom Konto abgebucht wurde.
Um schnellst mögliche Antwort wird gebeten.
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Beschwerde schreiben!Antwort von Allianz Direct
14-08-2020 um 08:47 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Wir haben Ihnen eine E-Mail zum vorliegenden Sachverhalt zukommen lassen und würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten.
Viele Grüße
Allianz Direct
Antwort des Verbrauchers
19-08-2020 um 17:53 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben mir auf meine Reklamation geantwortet und mir auch zugesichert, dass meine trotz Kündigung abgebuchte Versicherungsprämie wieder zurück überwiesen wird. jedoch musste ich heute feststellen, dass der abgebuchte betrag von Ihnen meinem Konto noch nicht gut geschrieben ist. Ich hoffe es ist nur ein Versehen ihrerseits.
Daher bitte ich Sie den offenen Betrag schnellst möglich auf mein Konto zurück zu überweisen.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Antwort von Allianz Direct
20-08-2020 um 10:58 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen dazu eine E-Mail zukommen lassen. Wir freuen uns, wenn wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit beantworten konnten.
Viele Grüße
Allianz Direct
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-09-2020 um 12:57 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?war o.k. die Beschwerde wurde zwar schleppend bearbeitet, aber es kam zu einem guten Ende.
