In Mein Account Kfz sind keine Daten vorhanden
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Behoben
- 05 Apr 2022
- #366949
- 289
Meine Vertragsnummer: DG200228537
E-Mail: ******@web.de
Seit fast zwei Jahren kann ich Meinen Account zwar aufrufen
und kann meine persöhnlichen Daten überprüfen, aber bei Dokumenten und Verträgen steht in kleiner Schrift darunter, dass nichts vorhanden ist. Bei 2 Chats konnten von den Mitarbeitern alle Verträge und Dokumente angesehen werden. Ich sollte mal den Browser wechseln dann würde es wieder funktionieren. Bei meiner Frau Vn.:DG200089109 gab es keine Schwierigkeiten mit unserem Browser. Ich habe aber noch 3 andere Browser verwendet, kam aber trotzdem zu keinem positiven Ergebnis. Das Problem konnte schon im vergangenem Jahr nicht behoben werden.
Ich hoffe, dass Sie jetzt eine Lösung finden können. Falls es nicht gleich funktioniert, hätte ich gern für meine Steuererklärung die Jahresabrechnung 2021 per EMail zugeschickt.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
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13-05-2022 um 14:12 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Beim chatten waren immer nette Mitarbeiterinnen ,die nach ihren Möglichkeiten alles versucht haben ,das ich meinen Account wieder benutzen kann. Ich hatte zwischenzeitlich auch REKLAMATION24 mit der Lösung des Problems beauftragt. Bekam danach von Allianz Direct die Mitteilung, daß das Problem behoben wurde.Es wurde von mir gleich getestet und funktionierte. Danke.
