Nach Stornierung einer Bestellung keine Rücküberweisung des vorab überwiesenen Betrages.
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Behoben
- 04 Sep 2023
- #537550
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Am 12.08.23 hatte ich ein (noch) nicht lieferbares Produkt bestellt und per Vorkasse bezahlt. Eine Woche später hatte sich der gesetzte Liefertermin auf "Liefertermin in Klärung" gesetzt, woraufhin ich die Bestellung stornierte.
Die Bestätigung der Stornierung kam am 21.08.23. In dieser Bestätigung stand auch, dass bereits getätigte Zahlungen schnellstmöglich auf das von mir verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet wird.
Mein Problem ist jetzt, dass ich mein Geld immer noch nicht erhalten habe. Zwischenzeitlich (am 28.08.23) hatte ich eine Support-Anfrage gestellt, welche aber nicht beantwortet wurde. Zusätzlich ist telefonisch niemand außer der Bandansage erreichbar.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-09-2023 um 18:56 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Mit dem Kundenservice fand kein Gespräch (via Mail oder Telefon) statt.
Ich bekam zwar meine Rückerstattung in voller Höhe, aber es dauerte geschlagene 17 Tage zwischen Stornierungsbestätigung und Geldeingang. In meinen Augen dauert das viel zu lange, besonders weil Alternate in der Stornierungsbestätigung SCHNELLSTMÖGLICHE Rückerstattung verspricht.
Ich werde den Shop künftig wegen des Kundenservices meiden und zusätzlich nicht weiter empfehlen!
