Animod
Reklamationen & Beschwerden (121)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 03.05.2023 einen Gutschein erworben, habe unmittelbar danach mein Recht, die Bestellung zu stornieren in Anspruch genommen, schriftlich per Email. Nach unzählige gescheiterten Versuche Animod telefonisch zu erreichen, habe heute noch eine Email versendet. Leider gelingt mir keine Kontaktaufnahme nicht, ich finde es unseriös und unzuverlässig. Die Abbuchung erfolgte sofort und ich fordere hiermit die sofortige Rückerstattung.

Wir hatten vom 13-18.5.23 ein gemütliches Doppelzimmer gebucht und haben unserer Meinung nach ein Einzelzimmer bekommen! Die Ausstattung erfüllte nicht den Standard. -Bad Duschtür defekt nicht Schließfächer, Duschwasser lief kaum ab, Spiegellicht defekt, keine Zahnputzbecher, Dischamartur lies sich nur schwer bewegen. -Zimmer Kühlschrank viel zulaut Störfaktor beim Schlaf, 1 Steckdose für das ganze Zimmer, Matratze durchgelegen, Griff vom Kleiderschrank defekt, TV-Programme nicht eingestellt, Zimmertüren konnten nur bedingt durch Türstopper geöffnet werden, Sauberkeit des Zimmers war nur oberflächlich. Auf Anfrage und Beschwerde am nächsten Morgen lt. Personal ein Zimmerwechsel nicht möglich. Unser Fazit sind auf Grund dieser Mängel schon nach der ersten schlaflosen Nacht abgereist. Nie wieder b&b Hotel PS. können die Mängel mit Fotos belegen.

Ich finde meinen Gutschein nicht mehr und jetzt muss er ablaufen oder wie? Finde ich nicht cool.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte vor einiger Zeit einen Gutschein bei Ihnen erworben und die sind gestern im Hotel Dresden Amadeus eingelöst. Leider mussten wir dieses Hotel heute Morgen wieder verlassen, da es nicht möglich gewesen ist aber auch nur 1 Stunde zu schlafen. Wir hatten ein Zimmer zur Straße Und auf Anfrage gab es auch kein Zimmer zu Hoff Seite. Auch die Sauberkeit in diesem Zimmer mir sehr zu wünschen übrig. Durch gelegene Matratzen, schmutziges Badezimmer. Bilder kann ich zur Verfügung stellen. Ich bitte Sie um eine Lösung, da ich keine Freude an diesem Gutschein hatte. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Angeblich ist mein Gutschein schon eingelöst,das trifft aber nicht zu.

Wir haben einen Hotelgutschein, ausgestellt am 5.7.2019, erworbenen. Wegen der folgenden Pandemie ist der Gutschein jetzt verfallen. Besteht die Möglichkeit einer Verlängerung?

Sehr geehrte Damen und Herren, am 31.93.2023 habe ich eine Reservierungsanfrage an das Cravat Hotel Luxemburg gestellt.Am 01.04..2023 bekam ich dann eine E-Mail mit den zur Verfügung stehenden Tagen an denen ich buchen kann. Leider habe ich da keinen Urlaub und somitkeine Zeit da einen Termin zu buchen. Habe auch auf den Button geklickt das da eine Buchung für mich nicht in Frage kommt. Dann wollte ich ein anderes Hotel aussuchen und da kam die Meldung das mein Gutschein nicht mehr verfügbar ist und ich ihn schon eingelöst habe. Ich habe ja gar keine verbindliche Buchung vorgenommen. Ich hoffe sie können mein Problem lösen. MfG A.S.

Ich hatte bei Animod mehrfach Gutscheine gekauft und war bis zum Beginn von Corona sehr zufrieden. Danach begann das leiden für mich als Käufer. Es gab Gutscheine welche abgelaufen waren und weder die Unterkunft noch Animod bereit waren zu kooperieren. Viel schlimmer noch, das seitens Animod auf keine Mails reagiert wurde. Ein Hotel befand sich im Umbau und der Gutschein wurde mir für ein Jahr verlängert. In diesem Jahr keine Chance diesen einzullösen, da noch immer im Umbau. Das Jahr war abgelaufen, erneuter Versuch ds Hotel zu erreichen, ohne jeglichen Erfolg. Kurz gesagt habe ich durch Corona Gutscheine im Wert von ca. 500 € verloren, was Animod wohl kaum stört. Sehr sehr schade und ehrlich gesagt ein Grund zu sagen, das man hier wohl besser keine Weiterempfehlung ausspricht. Im Gegenteil!

Ich habe vor Weihnachten 2 Gutscheinboxen von Animod bei Netto gekauft. Leider hat man mir an der Kasse nicht gesagt, dass der Gutschein-Code auf dem Kassenbon steht. Ich kann die Abbuchung von meinem Konto nachweisen und bitte um Neuausstellung der Gutschein-Codes. Das dürfte doch nicht so schwer sein.... Was können Sie für mich tun?

Habe über Paypal einen Gutschein gekauft und keine Bestätigung bzw. Gutscheincode bekommen. Keine Antwort trotz nachmehrmaliger Nachfrage.