Mahnung ohne hintergrund
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Ungelöst
- 12 Jun 2023
- #501836
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Hallo ich habe am 12 .6 2023 eine Mahnung von apotal bekommen über eine Summer von 49,49 plus Mahnung Gebühren jedoch kann ich nirgendwo etwas bezüglich finden. Angeblich gab es eine Rücklastschrieft jedoch habe ich nix bestellt bei apotal und bin kein Kunde. Vllt war ich vor Jahren mal Kunde aber jetzt schon lange nicht mehr. Es wird auch nicht erläutert was ich gekauft habe und wann. Ich habe manuell bei Paypal und meiner Bank nachgeforscht jedoch wurde nieh was von apotal in den letzten 3 Jahren abgezogen und wieder zurück gebucht. Per Telefon erreiche ich niemanden und ich finde diesen Brief ohne nähere Infos sehr seltsam. Ich bezahle fast alles per Paypal daher verstehe ich diesen Brief nicht. Ich bitte um Klärung sonst sende ich es dem Anwalt und er klärt es für mich.
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12-06-2023 um 18:41 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Apotal.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Apotal.de
14-06-2023 um 04:56 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir möchten Sie bitten sich einmal mit unserer Buchhaltung unter der kostenfreien Rufnummer 08001011422 in Verbindung zu setzen.Unsere Kollegen können das Problem in einem persönlichen Gespräch sicherlich lokalisieren und lösen.
Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Apotal
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-06-2023 um 06:31 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es gab nur eine generische Antwort ich soll in der Buchhaltung anrufen man erwischt niemanden am Telefon ich hab keine zeit stundenlang in einer Warteschlange zu stehen. Der Kundenservice hätte mit den Daten einfach im System nachschauen können aber das ist wohl zuviel verlangt.
