Produkte ein Monat nach online Bestellung immer noch nicht versandt

Sehr geehrte Damen und Herren,

weiterhin vergebens kann die Bestellung mit der Bestellnummer W1169835519 nicht vollständig ausgeführt werden, da mein Ipad pro immer noch nicht versandt wurde. Ich hatte das ipad und dessen Zubehör im Rahmen der Bildungsaktion von Apple für den Studienstart gekauft gehabt. Nun musste ich aber enttäuschend feststellen, dass nach Tätigung der Bestellung Mitte Oktober, ich außer dem Zubehör immer noch kein Ipad habe. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wußte er mir auch nicht ganz genau weiterzuhelfen, da in einem System die Bestellung ausgeführt sei, im anderen wiedeherum nicht. Mit dieser ambivalenten Aussage wusste ich nichts anzufangen und wir entschieden uns noch eine Woche zu warten. Ich habe die Zahlung auf der Apple Website mit mehreren Gutscheinkarten und dem Restguthaben auf dem Apple Konto beglichen. Es ist sogar eine beim Bezahlen der Rechnung zu einem Übertrag gekommen, da es nicht ganz aufging. Seit Semesterbeginn im Oktober, habe ich nun kein Ipad, mit dem ich eigentlich schon längst gerechnet hatte und mit der Verwaltung von meinen Lerninhalten und Projekten stark in Verzug geraten. Der Versand geht immer noch nicht voran im Status und der letzte Stand ist 2.November für die Ankunft. Aber es ist bisher immer noch nichts eingetroffen. Ich bin nun von meiner Bestellung kläglich enttäuscht und es ist noch keine Lösung für dieses Problem in Aussicht. Von so einem renommierten rießigen Konzern wie Apple hätte ich solche Unzulänglichkeiten bei einer einfachen Bestellung nicht erwartet. Es war meine erste Online Bestellung bei Apple. Und ursprünglich war ich der Auffassung, dass es nicht die letzte online Bestellung sein werden würde, da meine Kommilitonen und ich eigentlich die Apple Produkte gern nutzen und verschiedenste davon haben.
Ich erwarte nun zumindest eine kleine Entschädigung für dieses Vorgehen (durch Umstieg auf herkömmliche Alternativen sind mir unnötige Unkosten entstanden) und eine baldige Lösung bzw. konkrete Auskunft darüber, wann ich nun mein Ipad geliefert bekomme, um endlich im Studium akademisch damit arbeiten zu können.