Mitarbeiter Gespräch einfach aufgelegt

Ich habe gerade bei Ihnen angerufen da ich eine seit Oktober nicht abgewickelte Schadensreklamation zu Ihnen in Kopie senden wollte. Dieser Schaden sollte laut Ihrer Mitarbeiterin (richtigerweise) über Check-24 abgewickelt werden. Da Sie jedoch der Veranstalter der Anmietung sind wollte ich Ihnen eine Kopie meines Beschwerdeschreibens zusenden, da ich seit 4 Monaten vergeblich versuche dieses Anliegen zu regeln. Ich habe Ihre Mitarbeiterin um eine e-meil gebeten, aber sie hat mir gesagt Sie "hätten keine". Daraufhin habe ich verärgert reagiert und gesagt Sie solle mir doch keinen Blödsinn erzählen und mir eine e-mail zur Verfügung stellen, worauf Sie einfach aufgelegt hat. Dies finde ich eine ziemlich schlechte Behandlung für einen Kunden der seit 4 Monaten ein Problem mit einer Autoanmietung hat.
Viele Grüsse