geblockte Kaution nach 14 Tagen immer noch nicht freigegeben

1 Monat vorher ,also zeitig habe ich einen SUV reserviert und mit Vorkasse bezahlt. Hier ruft mich die zuständige Agentur 1/2 Tag vorher an das sie für mich kein Auto in dieser Klasse hätten. Was sich dann kurzfristig doch änderte .So bekam ich am 09-08-2022 einen Ford Kuga .Hierzu wurde von der Zweigstelle 200 €
auf meinen VISA Konto geblockt sowie von Avis direkt Ca.110 € , Dieser 110 € wurden kurz nach der Rückgabe wieder Freigegeben .Die 200 € von der Zweigstelle ist bis heute geblockt. Erster Anruf wurde doch willig angehört aber weiter geholfen wurde nicht ,nur der Hinweis das es noch eine Woche dauern kann und die zuständige Dame sei nicht da. Der zweite Anruf ,auch hier wurde das Problem zwar angehört aber passiert ist bis heute nichts.