Unfreundliche Personal, nicht Kundenorientiert

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich besuchte heute Vormittag die awg Filiale in Dillingen/ Saar.
Habe dort eine Mitarbeiterin gefragt ob ich die Toilette/ Kundentoilette benutzen dürfte.Dort sagte mir dann eine blonde Dame,die mir schon öfters wegen ihrer Unfreundlichen Art aufgefallen ist die Toilette sei defekt. Was definitiv nicht stimmte.Daraufhin sagte ich ihr das ich dann hier nichts einkaufen könnte. Das hat sie wenig interessiert.
Da ich aber mit meiner Tochter und meinem Enkelkind dort war und wir schon einige Teile gefunden hatten gingen wir dann doch zur Anprobe. Schließlich haben wir dann doch für circa 250€ eingekauft
Wie kann es sein das man von Mitarbeiter so behandelt wird?
Kaufe gerne bei awg ein und bin auch Stammkunde,aber das Personal in Dillingen bräuchte dringend eine Schulung in Kundenfreundlichkeit und Menschlichkeit
Mit freundlichen Grüßen
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