2 Artikel mit Mängeln

Behoben
19 Mai 2023
#493027
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Die Firma baur schickt mir einen Kleiderschrank und eine Wohnwand. Beide Artikel weisen Mängel auf, die man erst nach dem Zusammenbau sieht. Für beide Artikel bietet man mir einen Preisnachlass von 4% an. Bei einem Austausch der Möbel soll ich alles selbst wieder abbauen und aufbauen. Das ist ein echt miserabler Kundenservice. Ich kann nur allen vom Kauf bei baur.de dringend abraten. Zudem bedient sich das Unternehmen zum Teil völlig inkompetenter Callcenter-Mitarbeiter, die nichts verstehen und dann noch falsche Abholungen in die Wege leiten, obwohl die Vorgänge noch nicht mal geregelt und angesprochen sind.
EINFACH NUR TOTAL ENTTÄUSCHEND! Nie wieder werde ich dort kaufen und werde allen in meinem großen Bekannten-, Freundes- und Kundenkreis vom Kauf bei baur.de abraten.

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

22-06-2023 um 22:04 Uhr

Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

NEIN

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Es war ziemlich nervig eine Lösung zu finden, da zunächst viele Kontakte zu unqualifizierten Mitarbeiter_innen stattfanden.

BAUR

Zufriedenheitsindex: 49.1/100

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