Gutscheine werden nicht eingelöst

Ich habe zum Geburtstag ein wunschgutschein bekommen (gibt's an jeder Tankstelle oder anderen Läden) wo über 500 Versandhäuser vertreten sind, wo man diesen einlösen kann .Ich habe diesen über www.gutscheine.de aktiviert, dies wurde mir auch bestätigt und wurde an baur weitergeleitet und habe mir was ausgesucht und diesen Gutschein im letzten Bestellschritt eingelöst und dann beginnt die Odyssee...Gutschein weg ,wird nicht dazu gebucht zum Kunden Konto, Mitarbeiter haben keine Ahnung, finden nichts ,eine hat das dann was gefunden wurde versprochen sich zu kümmern, nichts ,nächste legte auf ,letzte Mitarbeiter sagte warten sie ab bis alles gebucht ist dann vielleicht noch mal melden ...nichts außer immer wieder die Standart mails mit Inhalten die dazu gar nicht passen. Wo bitte ist der Gutschein über 90 Euro? wer kann bitte helfen ,ganz schlechte Kundendienst bzw Service, keiner hat ahnung! achja jetzt wirde mir mitgeteilt ich soll ihm bei der nächsten Bestellung angeben ,nein ich habe ihm am 17.11 2022 eingelöst ,man kan nur mit den Kopf schütteln..