Keine Gutschrift für verlorene Pakete

Habe bei Baur ein iPhone und eine Senseo bestellt.
Soll mit Hermes kommen,doch leider hat mal wieder keiner geklingelt und mir wurde auch nichts geliefert.
Laut Hermes wurde mir die Ware am 4.4.23 zugestellt,komisch waren da und niemand hat geklingelt.
Habe Kontakt zu Baur aufgenommen und den Fall geschildert,haben mir auch die Quittung mit meiner Unterschrift gesendet das ich unterschreiben habe,doch diese Unterschrift war eine Urkundenfälschung und nicht meine Unterschrift,habe eine Unterschrift und einen Formlosen Brief geschrieben das ich die Ware nicht erhalten habe.
Sollte die Sendungs-ID angeben bei Paypal damit ich das Geld schnell zurück bekomme,doch leider wurden beide Pakete abgelehnt da laut Sendenummer ich die Ware erhalten habe.
Hatte die letzte Woche bei Hermes angerufen und den Fall gemeldet,1 Tag später war der Zusteller da und räumte ein das er die Pakete unten vor der Eingangstür abgestellt hatte.
Jetzt passiert überhaupt nichts mehr und ich habe das Baur mitgeteilt,keine Reaktion darauf und ich warte noch immer auf mein Geld,das ist sehr unzufrieden dieser Zustand da ich ja eigentlich laut Baur das Geld schnell zurück bekommen sollte.
Mfg Ingo