Unmögliches Geschäftgebaren bei "BAUR-Versand"!

Antwort des Verbrauchers

25-03-2024 um 12:39 Uhr

Nachricht an "Daniela vom BAUR Service-Team"!
Vor 3 Tagen haben Sie mir schriftlich mitgeteilt, dass Sie sich "selbstverständlich sofort darum gekümmert und Ihr Anliegen an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet".
Und zwar mit dem Erfolg, dass ich noch immer KEINE schriftliche Rückmeldung vom "Baur.de" oder der Fachabteilung erhalten habe! (auch noch immer noch keine Eingangsbestätigung meiner Schreiben).
UNVERSCHÄMTES VERHALTEN von "BAUR"!
Nachdem bereits insgesamt eine ganze Woche ohne Reaktion von "BAUR" vergangen ist, werden Sie sicher nachvollziehen können, dass ich am kommenden Mittwoch (27.03.2014) einen Termin bei meinem Fachanwalt für Vertragsrecht!
Kann ALLEN nur von dem Unternehmen "BAUR" warnen! - SERVICEWÜSTE!

Antwort des Verbrauchers

31-03-2024 um 22:26 Uhr

Sehr geehrte Frau Pöhner,

Ihre Antwort vom (siehe nachfolgend) ist wohl der Standard-Satz im Unternehmen "BAUR"!
Ich habe Ihr Unternehmen "BAUR" bereits erstmalig am 19.03.2024 um 18:06 Uhr schriftlich kontaktiert!
Weiterhin wurde auch die Geschäftsführung informiert!
Und Sie schreiben mir unverschämterweise nach rund 2 Wochen ich sollte doch "etwas Geduld haben!"
Wie sieht denn Ihre Lösung aus?
Hier handelt es sich nur um eine reine Hinhaltetaktik!
Sie haben bereits 2 Wochen Zeit gehabt um das Anliegen schnell zu überprüfen und zu klären!
In Wahrheit scheint es sich hier bei "BAUR" um eine riesengroße SERVIVEWÜSTE zu handeln.
Seit 2 Wochen habe ich immer noch nicht die umgehend bezahlte Ware erhalten und EUR 2.743,00 befinden sich auch immer noch im Besitz von "BAUR"!
Inzwichen ist meine Geduld mehr als überstrapaziert!
Werde jetzt auch ensprechende Schritte einleiten...

Mit freundlichen Grüßen

****** ******
(Diplom Bankbetriebswirt)

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28.03.2024 - 11:58 Uhr

Guten Tag Herr ******,

damit Ihr Anliegen schnell überprüft und geklärt werden kann, habe ich Ihre E-Mail an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Bitte haben Sie etwas Geduld - wir finden sicher bald eine Lösung.

Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie ein frohes Osterfest und sende viele Grüße aus Burgkunstadt.

Kirstin Pöhner

Antwort des Verbrauchers

08-04-2024 um 13:07 Uhr

Nur damit mal jeder Kunde auch weiß, was es bedeutet, wenn das "BAUR Service-Team" unter Eure Bewertung/Rezension schreibt: "Ihr Anliegen wird bereits geprüft. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld."
Diese Aussage hat nämlich NULL Aussagekraft, da gar keine Reaktion von "BAUR" erfolgt!
In meinem konkreten Fall ist mir vom "BAUR Service-Team (Daniela)" bereits 2-mal schriftlich mitgeteilt worden, und zwar am 21. März 2024 und 01. April 2024, dass mein Anliegen geprüft würde.
Inzwischen sind bereits 18 TAGE ohne eine REAKTION/ANTWORT von "BAUR" vergangen!
Dies ist nicht nur eine katastrophale Serviceleistung von "BAUR" sondern auch eine absolute UNVERSCHÄMTHEIT!

Antwort des Verbrauchers

11-04-2024 um 07:42 Uhr

Sehr geehrte Frau Pöhner,
Sehr geehrte Damen und Herren,


am Donnerstag, den 28. März 2024 um 12:58 Uhr, haben Sie mir schriftlich per Email mitgeteilt, dass ich etwas Geduld haben sollte und Sie sicher eine Lösung für mein Anliegen finden werden!

Inzwischen sind bereits 14 Tage ohne Antwort (und ohne Lösung) vergangen!

Meine Geduld ist inzwischen mehr als überstrapaziert.

Von daher bitte ich Sie hiermit letztmalig, mir umgehend Ihre versprochene Antwort nebst Lösung des Anliegens zukommen zu lassen.

Sollte ich erneut von Ihnen nur vertröstet werden, lassen sich rechtliche Schritte nicht mehr vermeiden.

Vorsorglich weise ich darauf hin, dass sämtliche entstehende Kosten (Fachanwalt etc.) Ihnen in Rechnung gestellt werden.


Mit freundlichen Grüßen


****** ******
(Diplom Bankbetriebswirt)

Dreifaltigkeitsweg 26 A
53489 Sinzig

Email: ******@web.de


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