Bestellung '33308204 Reissverschluss nach einmaligen Targen bei Vaude Softschelljacke abgebrochen

Ich habe bei Ihnen unter dieser Bestellung 33308204 am 16. Juni 2023 den Artikel 103-1720-0214 Vaude - Women's Larice Jacket IV - Softshelljacke in Crimson Red Größe 40 an Sie als Reklamation zurückgeschickt. Sie ist am 19.6.23 bei Ihnen als Retoure eingegangen. Seit dieser Zeit warte ich 1. auf einen Ersatz bzw. auf die Rückzahlung des Rechnungsbetrages über107,97€. Seit Wochen stehe ich telefonisch und per email im Kontakt mit ihren Mitarbeitern und werde stets vertröstet. Ich bin nun am Ende meiner Geduld und sehr verärgert. Allmählich kommt es mir vor, dass ich mein bereits bezahltes Geld nie wieder zurückerhalte. Das wäre dann Betrug! Wenn die Sache nicht bald erledigt wird, wende ich mich an den Verbraucherschutz. Diese Mail sehe ich nun als letzte Möglichkeit mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, da ich mir sehr hilflos vorkomme, auch über die ständigen Vetröstungen ihrer Mitarbeiter seit Wochen. In Erwartung Ihrer baldigen Rückantwort , mit freundlichen Grüßen
Kati ****** mein E-MailKontakt: ******@t-online.de (meine alte Adresse funktioniert nicht mehr)