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Reklamationen & Beschwerden (283)

Unzufriedene Verbraucher teilen Ihre Reklamationen und Beschwerden mit BestSecret. Lese echte Kundenerfahrungen und schaue wie das Unternehmen auf öffentliche Kritik reagiert und die Probleme seiner Kunden löst.

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BestSecret Betreff: RG 8021456270_Bestellnumnmer 2114020160

Sehr geehrte Damen und Herren, zu meiner Rechnung vom 30.04.2024 über eine Bestellung von Best Secret, teile ich Ihnen mit, dass 4 Paar Stiefel/ Stiefeletten an Best Secret in einem Paket zurück geschickt habe. Daher bin ich nicht bereit, das fehlende Paar Schuhe zu zahlen. Zu den von Ihnen aufgeführten Schuhen, habe ich auch folgende Stiefel an Best Secret in einem Paket verschickt: 32624283-004 Stiefel von Salamander 54,99 € Ich bitte Sie ebenfalls um Gutschrift der des 4. Paar Stiefel und verbleibe mit freundlichen Grüßen ****** ******

BestSecret Betreff: RG 8021456270_Bestellnumnmer 2114020160

Betreff: RG 8021456270_Bestellnumnmer 2114020160 Sehr geehrte Damen und Herren, zu meiner Rechnung vom 30.04.2024 über eine Bestellung von Best Secret, teile ich Ihnen mit, dass 4 Paar Stiefel/ Stiefeletten an Best Secret in einem Paket zurück geschickt habe. Daher bin ich nicht bereit, das fehlende Paar Schuhe zu zahlen. Zu den von Ihnen aufgeführten Schuhen, habe ich auch folgende Stiefel an Best Secret in einem Paket verschickt: 32624283-004 Stiefel von Salamander 54,99 € Ich bitte Sie ebenfalls um Gutschrift der des 4. Paar Stiefel und verbleibe mit freundlichen Grüßen ****** ******

BestSecret Rücksendung abgelehnt

Eine Jacke wurde nach der Anprobe zurückgesandt , da mir zum einen die Farbe nicht gefiel und der Reißverschluss nicht zuging. Nach einiger Zeit bekam ich die Jacke zurück: Die Rückhabe wurde verweigert, da der Reißverschluss nicht defekt sei und die Jacke "deutliche Gebrauchsspuren" aufweisen würde. Das ist ein arrogantes Abwimmeln und Infragestellen meiner Darstellung

BestSecret Fehlerhafte Ware, zweite Qualität!

Jetzt retouniere ich schon zum zweiten Mal eine silberne Lederhandtasche von Coccinelle, bei dieser ist das Leder an der Vorderseite fehlerhaft! Wird das in ihrer Retoure nicht überprüft? Denn das war exakt die selbe Tasche und die ist keine 167 Euro wert! Außerdem habe ich schon öfter bemerkt, dass bei Markenartikeln Zweite Qualität ist. Das finde ich nicht so schön!

BestSecret Namensänderung nicht möglich

Eigentlich ist es ganz einfach In meinem Account möchte ich die Rechnungsanschrift von ****** ****** auf Frank ****** ändern. Also nur der Vorname soll geändert werden alles andere bleibt. Da ich öfter für unsere Ferienhäuser bestelle ( aktuell Bettwäsche und Deko) darf nicht ich sondern mein Mann auf der Rechnung erscheinen da unser Steuerberater das sonst nicht verbucht bekommt. Ich bekomme aber keinen Namen geändert. Ihre Mitarbeiterin erzählt mir das dies nicht möglich sei und verweist mich auf Riverty. In meinen Augen völliger Unsinn. Ich hoffe von ihnen zu hören und eine Lösung finden. Liebe Grüße ****** ******

BestSecret Art.-Nr.:32978239-001 nicht im Paket enthalten

Bis heute sind die Zadig & Voltaire Sneaker mit der Art.-Nr.: 32978239-001 nicht geliefert worden. Nun möchte ich einige Artikel aus der Sendung ID: 2114378630 retournieren. Bitte informieren Sie mich, wie ich mich verhalten soll. Denn wenn ich wie üblich das Retourenlabel erstelle, geht das System davon aus, dass ich die Sneaker erhalten habe. Bitte informieren Sie mich über den Verbleib der Sneaker und wie ich mich verhalten soll. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

BestSecret Rücksendung ohne Retourenschein

Ich habe vor einer Stunde ein Paket , von Ihnen ,Best Secret, Erhalten. Es war kein Rücksendeschein dabei . Ich habe keinen Drucker Und habe es auf meine Losten zurückgesandt. Ich habe meinen Mantel schon vor einigen Tagen erhalten und behalten. Eine Klärung und eine kurze Rückmeldung wäre sehr freundlich. Wir fahren heute noch in Urlaub , daher meine Eile . Ich verbleibe mit freundlichen Grüßen ****** ****** Bruggastrasse 20 79117 Freiburg

BestSecret Falsche Rechnung

Ich werde von Riverty aufgefordert,eine Rechnung zu bezahlen für eine Ware ,die ich nicht erhalten habe.Die Rechnung passend zur Bestellnummer"2112826938"(Verwendungszweck:"2400954219027109") ist somit fehlerhaft,da ich dieses Kleidungsstück nur einmal bestellt und nur einmal erhalten habe.(Rechnungssumme:39,99 € )

BestSecret Keine Anmeldung möglich

Hallo, ich habe eine Einladung für ein Kundenkonto von Anke Brinkmann erhalten und mich auf diesen Einladungslink hin versucht zu registrieren. Für die Registrierung habe ich allerdings keine Bestätigung erhalten. Daraufhin habe ich eine zweite Einladung erhalten und erneut meine Daten eingegeben. Nun sagt das System, dass für meinen User Account ******@gmail.com bereits ein Kundenkonto existiert. Es ist leider auch nicht möglich das Passwort zurückzusetzen und sich über diesen Weg anzumelden. Es wäre schön wenn Sie sich dem Thema annehmen und mir eine Möglichkeit zur Anmeldung schaffen könnten. Vorab vielen Dank ****** ******

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