Betrifft die Reise mit der Buchungsnr:4527834 Hotel Pyramisa Sahl Hasheesh

Wir kamen am 15.03.23 im Hotel an auf dem Zimmer gab es einen Kühlschrank der nicht funktionstüchtig war aber auch nicht ausgetauscht wurde. Danach wurden wir durch Baulärm geweckt .Wir stellten fest das eine Baustelle über dem Spa Bereich war. Diese Baustelle wurde von10Uhr -22Uhr Abends Betrieben von Anfang bis Ende des 14 Tägigen Urlaub. Es war uns nicht möglich weder Terrasse noch Pool sowie Strand in ruhe zu Nutzen. Die Pooltoiletten 4 Zimmer von unserer Terrasse wurden auch abgerissen wodurch LKWs auf dem Gehweg zum Pool und zum Strand verkehrten um den Bauschutt abzufahren. Wir haben alles mit dem Handy Dokumentiert mussten aber einiges nach Aufforderung des Security Personals wieder löschen. Bei unserer Terrassentüre viel der Türgriff ab so das diese nicht Verschlossen werden konnte ,da wir unten Wohnten und zum Abendessen wollten haben wir uns bei der Rezeption gemeldet um das die Türe Reparieren zu lassen . Nach dem wir dann noch 4 mal Angerufen haben und eine Wartezeit von 4 Stunden konten wir dann auch das Abendessen vergessen. Der Reiseleiter vor Ort war mit allem überfordert und war sehr Unkooperativ. Es ist schade das wir uns nach all den Tollen Urlauben mit Sonnenklar TV das erste mal Beschweren müssen.