Buchungsnummer, VG 7519059 - Mängelanzeige für eine fehlende Übernachtung

Sehr geehrte Damen und Herren,

da ich schon 2 E-mail ohne Erfolg an bigxtra versendet habe, versuche ich es auf diesem Weg. Wir hatten bei Ihnen unter obiger Buchungsnummer eine Pauschal-Reise vom 30.09.-14.10.2022 gebucht "Kroatien, Split - Rundreise+Badeverläng. Inklusive Transfer".

Leider mussten wir im 2.Teil unserer Reise feststellen, dass auf dem Voucher für das Hotel Bretanide eine Übernachtung gefehlt hat. Diese eine Übernachtung mussten wir nun selbst vor Ort an das Hotel bezahlen.

Das Problem haben wir der örtlichen Reiseleitung gemeldet und diese hat uns auch eine Mängelanzeige ausgefüllt.
Diese ist der E-Mail beigefügt ebenso wie die Rechnung des Hotels für diese 1 Übernachtung.

Sicher war das nur ein Versehen, welches durch das Durcheinander im Zuge der Umbuchungen - nicht unser Verschulden! - entstanden ist. Die Ursprungsbuchung beinhaltete den kompletten Zeitraum. Von uns wurde zu keiner Zeit etwas anderes gewünscht.

Ich bitte Sie daher, den Rechnungsbetrag von 152,00 EUR auf mein u.a. Konto zu überweisen. Vielen Dank.



Mit freundlichen Grüßen
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