Qualitätsmangel

  • Ungelöst
  • 09 Aug 2023
  • #526791
  • 166
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Habe ein Qualitätsproblem bei meinen Bmw-Z4, Lederbezug löst sich vom Untergrund und erzeugt Blasen (siehe Bilder). Mein Serviceberater stellte darauf einen Kulanzantrag mit dem Ergebnis, abgelehnt - Begründung Alter und Fahrleistung ( 51037km). Sie werden mir bestätigen das dies der von BMW in der Medien versprochen Qualität nicht entspricht. Nur für mein Verständnis, wir sprechen hier von 51037km, das entspricht einem Auto das ca. 3 Jahre auf der Straße war. Es handelt sich hier um ein topgepflegtes Garagenauto (Zweitauto) das nur im Sommer gefahren wird. Außerdem bin ich seit 4 Monaten Besitzer eines neuen BMW-X1 23i / U11 und hoffe das sich nicht schon nach 3 Jahren an der Lederausstattung ein Qualitätsproblem bekomme. Meine Bitte, prüfen sie den Kulanzantrag nochmals, könnte mir vorstellen die Arbeitszeit zu bezahlen und BMW den Ersatzteil. Liebe Grüße aus Graz.

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09-08-2023 um 12:46 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an BMW weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

04-09-2023 um 13:39 Uhr


Problem ungelöst

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Oberflächlich und kein Interesse an einer Lösung.

2
BMW
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