zimmer nicht verfügbar
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Beantwortet
- 04 Mai 2018
- #3244
- 1.019
Bei der Ankunft Handy mit Buchungsnummer vorgezeigt, aber Zimmer nicht bekommen!!Sehr schlechte Kommunikation.Englischkenntnis der Rezeptionistin miserabel.Meine Englischkenntnisse sind auch nicht die besten, aber in der Unterkunft Vac,2 Tage vorher Superkommunikation mit der Vermieterin!!!!Mussten in der Dämmerung Zimmersuchen da ich mich auf booking nicht mehr Verlassen wollte.In Österreich kein Problem aber in Ungarn???? Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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04-05-2018 um 17:47 Uhr
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Antwort von Booking.com
04-05-2018 um 18:13 Uhr
Gerne würden wir diesen Fehler der Rezeption mit Ihnen gemeinsam klären und außerdem Ihnen dabei helfen, nicht nur eine Ersatzunterkunft zu finden, sondern auch der Unterkunft jegliche Mehrkosten in Rechnung zu stellen. So ist ja unsere Vorgehensweise. Dass Sie Ihr Vertrauen in uns plötzlich verloren haben, ist natürlich bedauerlich für Ihre Position. Kontakt über diesen Weg führt allerdings nirgendwohin leider, da wir nicht auf die Buchung zugreifen können.
Danke trotzdem, dass Sie diesen Beitrag ausstellen. Hoffentlich sehen Andere den auch und wissen damit besser, wie man zu handeln hat.
