Mahnung bevor überhaupt Rechnung verschickt wurde
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Ungelöst
- 28 Mär 2023
- #477845
- 112
Nach Bestellung zunächst keine Rechnung, sondern Mahnung erhalten per Mail.
Versucht telefonisch zu klären (14 Cent/Min, auf Webseite unter Impressum versteckte TelNr.).
Mitarbeiterin bestätigt, dass bislang keine Rechnung rausgeschickt wurde (offenbar IT Probleme).
Rechnung dann einige Zeit später per Mail erhalten. Kurz darauf dann LETZTE MAHNUNG (5 € Mahngebühr).
Erneuter Versuch telefonischer Klärung. Mitarbeiterin sehr schnippisch, nicht an Klärung interessiert.
Interne Probleme werden auf den Rücken des Kunden gelastet. Ernüchternd. Das macht die Konkurrenz besser.
Wir werden unsere Schlüsse daraus ziehen..
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-05-2023 um 11:09 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Interne Fehler werden Kunden angelastet, Kundenservice nicht an Lösung interessiert
