Gutschrift nach Rücksendung der Bestellung 869171215 von 139,11 € nicht erhalten

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  • 15 Aug 2023
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Ich habe im April mehrere Artikel, unter anderem 2 Sonnenbrillen bestellt. Zunächst kam es zu Lieferverzögerung. Als für mich absehbar war, dass die Brillen zum Urlaub im Juni nicht mehr pünktlich eintreffen werden, habe ich die Ware storniert. WAs sonst problemlos möglich war, klappte nicht. B4F teilte mir mit, dass die Ware unterwegs sei, dennoch dauerte es fast noch 3 Wochen bis die Ware, nach dem Urlaub eintraf. Ich habe sie dann am 20.06. zurückgeschickt. Am 30.06. bestätigte B4F per E-Mail die Rücksendung. "Die Erstattung des Betrages von 139,11 € erfolgt in Kürze auf das Kreditkartenkonto, von dem die Zahlung erfolgt ist. Sofern du eine Kerditkarte mit verzögerter Belastung hast, wird die ERstattung am Ende des laufenden Monats ersichtlich sein." Ich habe den Monat abgewartet. Bisher habe ich noch kein Geld bekommen, das möchte ich nun endlich erhalten.
Letzte Woche war ich in der Hardenbergstr. 2 in Berlin, dort ist das Unternehmen nicht mehr anzutreffen. Im Netz erscheint nun auch eine andere Adresse, das wirkt nicht seriös.

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15-08-2023 um 18:39 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an brands4friends.de weitergeleitet. Mehr erfahren.

15-08-2023 um 21:54 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an brands4friends.de weitergeleitet. Mehr erfahren.

29-08-2023 um 21:50 Uhr


Bisher gab es keine Reaktion auf meine E- Mail bzw. den Beschwerdebrief. Brands4friends schuldet wir weiterhin die Gutschrift von139,11 €. Ich warte nun seit Juni 2023 auf mein Geld.

29-08-2023 um 21:51 Uhr


Bisher gab es keine Reaktion auf meine E- Mail bzw. den Beschwerdebrief. Brands4friends schuldet wir weiterhin die Gutschrift von139,11 €. Ich warte nun seit Juni 2023 auf mein Geld.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

11-09-2023 um 18:41 Uhr


Problem behoben

0 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Es gab keinen Kontakt mit dem Kundenservice. Ich hatte auch nicht mehr mit einer Gutschrift gerechnet. Um so mehr freue ich mich, dass ich am 6. September 2023 die Gutschrift von 139,11 € auf meinem Konto sah.
Ich möchte hier nocheinmal betonen, dass ich über einen langen Zeitraum gern auf den Seiten von Brands4friends nach Angeboten geschaut hatte und auch rege bestellte. Ich finde es persönlich wirklich schade, dass hier mein Vertrauen strapaziert wurde. Ich wünsche dem Unternehmen bei der Umstrukturierung und Neuorientierung alles Gute.

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