Rückzahlung ist nicht auf meinem Konto
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Ungelöst
- 07 Aug 2023
- #525768
- 119
BESTELL-NR 86931218
Am 14.06.2023 bestellte ich im Wert von
€ 94,87 und zahlte mit meiner Mastercard der TF Bank. Leider musste ich die Ware retournieren, da sie nicht passte. Am
06.07.2023 erhielt ich die Bestätigung über die Retoure sowie die Zusicherung, dass der Betrag von € 89,92 auf mein Kreditkartenkonto überwiesen wird. Nach meinen jahrelangen sehr guten Erfahrungen habe ich darauf vertraut. Doch leider wurde der Betrag meinem Kreditkartenkonto bislang nicht gutgeschrieben. Im Gegenteil verlangt man jetzt sogar die Zahlung von Zinsen und Anzeige bei der Polizei.
Meine diversen EMails wurden bislang noch nicht einmal besätigt. Ich kann es mir nicht vorstellen, dass der Betrag wirklich nicht bezahlt wurde und bitte Sie schnellstens um Klärung der Sachlage und Information an mich und die TF Bank.
Mit freundlichen Grüßen
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21-08-2023 um 18:26 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich habe über 10 Jahre mit brands4friends sehr gute Erfahrungen gemacht. War begeistert von der Ware und der Zuverlässigkeit und der schnellen Bearbeitung von Retouren. Es gab nie Probleme. Darum verstehe ich auch nicht, was jetzt passiert ist. Ich weiss auch nicht, was ich jetzt noch tun soll.
