Rückerstattung des Flugpreises statt Gutschein

ich kontaktieren Sie, weil ich eine Beschwerde vorbringen möchte. Ich bin schon mehrfach telefonisch bei BA vorstellig geworden, ohne etwas zu erreichen. Es geht darum, dass unsere Flüge 2020 nach Ghana wegen Corona gecancelt wurden. Daraufhin wurde uns lediglich die Umwandlung der Tickets in Voucher angeboten und nicht erklärt, dass auch eine Rückzahlung möglich ist. Damit bin ich nicht einverstanden. Ich habe schon mehrere Kontaktversuche mit BA gestartet, um die Sache zu klären, bisher ohne Erfolg. Ich bin nun kurz davor einen Verbraucheranwalt einzuschalten, um das Ganze zu klären, da ich davon ausgehe, dass mir die Rückzahlung zusteht und nicht lediglich ein Voucher.
Ein weiterer Grund, dass wir die Voucher ablehnen ist, dass wir voraussichtlich bis 2023 nicht nach Ghana fliegen können.