Umtauschen ohne Termin

Sehr geehrte Damen und Herren,am 16,3,21 hab ich in Krefeld eine herrenhose gekauft ohne Termin das war kein Problem am 17,3,21 wollte ich die Hose umtauschen auch ohne Termin .Erstmal wird man an der Türe vom Personal doof angemacht weil man keinen Termin hat wodrauf ich geantwortet habe wenn’s nicht geht dann mache ich einen Termin ist ja kein Problem dann durfte ich doch rein sehr schön dann wurde mir aber gesagt das ich die Hose nicht neu kaufen darf weil ich ja keinen Termin habe ,und das nicht sehr freundlich also entweder lassen sie nur Menschen rein mit Termin oder alle .und nicht mit so unfreundlichen Aussagen von Personal.das war das letzte mal das ich in ihrem Unternehmen was erworben habe .Ich wollte eigentlich die Geschäfte in meinem Wohnort Krefeld unterstützen weil alle zu kämpfen haben in dieser schweres Zeit aber unter solchen Umständen auf keinen Fall mehr .Ihr Personal sollte froh sein Arbeiten zu haben aber den Umgang mit Kunden sehr fragwürdig und echt noch ausbaufähig,,Traurige Realität.