Umtausch Filiale nur noch Gutschein kein Bargeld

Ich bin wieder aus dem
Urlaub gekommen und war heute im C&a. Bin tatsächlich auf das ein oder andere gestoßen und habe mich an der Kasse angestellt. Da ich auch noch etwas für meine Schwestern gesehen hatte war das ebenfalls beim Kauf dabei. Dann habe ich durch Zufall gesehen, dass es jetzt beim Umtausch nur noch einen Gutschein gibt. Es wird kein Geld zurück gebucht. Ich war entsetzt und muss sagen, ich werde dort leider nicht mehr offline einkaufen. Auch wenn es eine freiwillige Sache des Ladens ist, dann man überhaupt umtauschen kann, hat das nicht viel mit kundenfreundlichkeit
Zu tun. Bei allen anderen Läden geht es nach wie vor, dass man das Geld zurück erhält. Dann werde ich in Zukunft eben dort hingehen. Bin sehr enttäuscht.