Keine Flaschenrücknahme bei Automatendefekt

Heute kam es zu einem unschönen Vorfall im CAP-Villingen Obere Strasse. Trotz einer Gehbehinderung habe ich mich entschlossen mein Leergut wie immer zum CAP zurück zu bringen. Nach dem beschwerlichen Weg durch die Fußgängerzone mußte ich am Leergutautomaten lesen, dass der außer Betrieb sei. In der irrigen Annahme andere Hilfe an der Kasse zu erhalten, sprach ich die Dame an. Dort wurde höflich aber bestimmt abgewiesen, ich solle die Flaschen (Ein ganzer Sack voll) wieder mit nach Hause nehmen und wiederkommen wenn der Techniker da war. Nach dieser Unverschämtheit veruchte ich zu erfahren wo die Geschäftsführerin ist. Als ich eine andere Mitarbeiterin daraufhin ansprach, meinte diese, die sei im Urlaub. Sie erzählte mir dass ja nur der eine Automat da sei und für einen zweiten kein Platz sei und das Kassensystem könne keine Direktrücknahmen buchen. Ich bin entsetzt, denn sonst bin ich anderes von der Filiale in Villingen gewohnt. Die Verantwortlichen bei CAP müssen an höherer Stelle kurzfristig eine Lösung findem, da das Personal mit der Herausforderung überfordert ist.