Geld ist nicht aus dem Automaten gekommen.
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Ungelöst
- 30 Nov 2022
- #443809
- 189
Ich habe in Leipzig Innenstadt 1000,- € abheben wollen. Habe alles eingegeben aber die Geldautomatklappe ist nicht aufgegangen. Dann habe ich es noch einmal probiert mit 500,- € die hat mir der Automat ausgezahlt. Auf Nachfrage bei meiner Bank sind mir aber die 1000,- € vom Konto plus 10,- € Gebühren abgezogen worden.
Ich möchte mein Geld (1000,- €) zurück auf mein Konto.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen!
W.P. ******
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30-11-2022 um 14:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Cardpoint weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-12-2022 um 15:53 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Seltsam, nicht entgegenkommend, undurchsichtige Zuständigkeiten seitens des Personals (viel Wechsel als
Ansprechpartner/in). Ungerechtfertigte Abbuchung (1010,- €) vom meinem Konto ist noch nicht zurückgezahlt worden.
Trotz zugegebenen Fehlers seitens von Cardpoint (Geldautomat hat mir kein Geld ausgezahlt). Sie bestehen auf Kontodaten von mir (haben sie durch die Fehlerhafte Abbuchung ohnehin). Ich habe das Bundesamt für Finanzen informiert und halte diese Haltung von Cardpoint grundsetzlich als fragwürdige Vorgehensweise bei Fehlerhaften Arbeiten.
