Klimaanlage
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Noch offen
- 31 Aug 2023
- #536243
- 123
Sehr geehrte Damen und Herren
Wir befinden uns seit Samstag den 26.08.23 hier in Kroatien Objektnummer: H3VGPTA
Bei Ankunft funktionierte die Klimaanlage im oberen Stockwerk in welchem sich 4 Schlafzimmer befinden nicht. Am Samstag nachmittags kam auch ein Techniker welcher meinte das er es vor Ort nicht reparieren kann. Wir hofften das Montag dann das Problem gelöst wird. Da kam aber keiner. Am Dienstag fragten wir wieder nach. Worauf ein Techniker die ganze Klimaanlage ausbaute und uns auf Donnerstag vertröstete. Am Donnerstag wieder keinerlei Rückmeldung oder Techniker anwesend gewesen. Daraufhin wieder den Vermieter kontaktiert, mit der Aussage der Blitz hatte wohl eingeschlagen und es muss auf das Ersatzteil gewartet werden.
Wir haben dieses Haus absichtlich mir einer Klimaanlage gebucht,wegen den Temperaturen. Dies war ein Kriterium das wir das Haus ausgewählt haben.
Wäre schön wenn sie z.b. mobile Klimageräte eingesetzt hätte.
Sollte bis zum Ende dieses Urlaub keine Klimaanlage sei es mobil oder eine reparierte vorhanden sein, werde wir auf eine dementsprechende preisminderung bestehen
Liebe Grüße
Familie ******
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31-08-2023 um 20:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Casamundo weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Casamundo
01-09-2023 um 07:27 Uhr
Sehr geehrte Familie ******,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mich über diese Situation zu informieren.
Im Namen von Casamundo möchte ich mich für dieses Erlebnis entschuldigen. Es ist verständlich, dass Sie sich Ihren Urlaub so nicht vorgestellt haben.
Unser Vertragspartner ist Novasol. Ich habe Ihre Nachricht zur weiteren Prüfung weitergeleitet und melde mich bei Ihnen, sobald ich eine Antwort erhalten habe. Es ist zwingend notwendig, dass Sie sich telefonisch bei Novasol melden, da Sie ansonsten jegliche Ansprüche auf eine Entschädigung verlieren.
Wenn Sie weitere Bilder oder andere Dokumente einreichen möchten, senden Sie diese bitte per E-Mail an info@casamundo.de oder direkt an novasol@novasol.de
Mit freundlichen Grüßen
Antwort des Verbrauchers
01-09-2023 um 16:07 Uhr
Es wird sich um Ventilatoren bemüht zwei wurden schon gebracht ein weiterer wird noch geliefert
