Kundendienst nicht vorhanden

Wir versuchen seit drei Tagen den Kundendienst von Casamundo zu erreichen.
Nach mehreren Anrufen, teilweise über 50 Minuten in der Warteschleife und mehreren Mails blieben all unsere Anfragen unbeantwortet.
Wir wandten uns an die Pressestelle, die uns eine weitere Telefonnummer gab, unter der auch niemand zu erreichen war. Nach erneuter Nachfrage bei der Pressestelle sollte sich jemand bei uns melden, was auch nicht passierte.
Unsere Unterkunft ist ab morgen gebucht und wir haben keine Bestätigung erhalten.
Wir wissen nun nicht, ob uns die Buchung in Rechnung gestellt wird, ob sie bestätigt ist oder ob wir morgen anreisen und ohne Unterkunft dar stehen.
Wir können nicht einmal sagen, dass der Kundensupport schlecht ist. Er ist einfach nicht vorhanden.