BEV zahlt Guthaben aus Verbrauchsabrechnung nicht zurück.
-
Behoben
- 18 Dez 2018
- #6444
- 910
Am 23.10.2018 wurde mir in der Verbrauchsabrechnung mitgeteilt, dass ein Guthaben in Höhe von 77,90 € besteht und dies auf mein Konto gutgeschrieben wird. Dies ist, trotz telefonischer Reklamation und Reklamation per E-Mail bis Dato nicht geschehen. Ein postalisches Anschreiben vom 04.12.2018 ist bis heute unbeantwortet.
Dieses Verhalten der BEV ist unseriös und nicht hinnehmbar.
Teilen
18-12-2018 um 12:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
18-12-2018 um 16:02 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen mit dem Versorger klären.
Wir haben uns soeben an unseren zuständigen Ansprechpartner bei dem Anbieter gewandt. Nach Erhalt einer Rückmeldung, setzen wir Sie selbstverständlich umgehend in Kenntnis.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
CHECK24
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-12-2018 um 11:29 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Endlich wurde das Guthaben und der Neukundenbonus überwiesen.
Vermutlich nur durch die Unterstützung von CHECK24.
Vielen Dank.
