Gebuchtes und bereits bezahltes Hotel storniert
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Beantwortet
- 26 Nov 2017
- #1711
- 1.355
Es wurde kurz vor Anreise ein bereits gebuchtes und bezahltes Hotel in Istanbul ersatzlos Storniert.
Bisher keine Alternative, nur folgender Text:
Der Grund hierfür ist, dass, bedauerlicherweise, die falschen Raten des Anbieters übermittelt worden sind. Demnach konnte diese Buchung für den genannten Preis nicht bestätigt werden, da dieser Preis für die vier Nächte in einem 5* Hause leider nicht realisierbar ist. Für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns sehr.
Denkbar, dass Der Veranstalter besagtes Zimmer nun zu besseren Konditionen verkaufen kann.
Nun stehe ich vor vollendeten Tatsachen, Frist zur gütlichen Einigung bis zum 30.11.17 sonst Rechtsweg.
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26-11-2017 um 10:40 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
30-11-2017 um 17:09 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern sehr, dass Ihrem Anbieter Fastpayhotels bei der Preiseingabe ein technischer Fehler unterlaufen ist.
Der Preis in Höhe von 5,76 € für 4 Nächte in einem 5-Sterne-Hotel war leider offenkundig falsch. Ihr Anbieter und Vertragspartner Fastpayhotels erklärte die Bestätigung daher wegen Irrtums für nichtig. Das bedeutet für Sie, dass Ihre Buchung aufgehoben ist.
Wir möchten uns vielmals für den technischen Fehler auf Seiten Ihres Vertragspartners entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
Antwort des Verbrauchers
30-11-2017 um 20:50 Uhr
Rechtsweg ist eingeleitet.
