Rückerstattung - Hotelübernachtung doppelt abgerechnet
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Beantwortet
- 28 Feb 2024
- #587390
- 76
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin am 28.08.2023 am Flughafen in Düsseldorf-Weeze gelandet und habe bereits per Check24 eine Übernachtung im Best Deal Hotel gebucht (Paypal 45€). Um nachts einchecken zu können, musste ich ein weiteres Mal eine Nacht buchen, da meine Paypal Zahlung nicht anerkannt wurde (Mastercard 45€). Da ich per Mail keine Rückmeldung erhalten habe, versuche ich es über diesen Wege. Ich bitte Sie innerhalb der nächsten 14 Tage (Stichtag 13.03.2024) das Geld zurück zu überweisen, um weitere rechtliche Schritte zu unterbinden.
Alle Dokumente bzw. Belege können Sie aus dem Anhang entnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Mailadresse:
******@web.de
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28-02-2024 um 21:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
29-02-2024 um 11:25 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Bedauerlicherweise hatten wir Ihrerseits seit August keine Rückmeldung mit den angefragten Dokumenten zur weiteren Bearbeitung erhalten, welche für die Reklamation bei Ihrem Anbieter benötigt werden.
Wir haben Ihr Anliegen nun mit den vorliegenden Dokumenten bei Ihrem Anbieter eingereicht.
Um das Anliegen für Sie abzukürzen erstatten wir Ihnen den Betrag in Vorkasse seitens CHECK24.
Viele Grüße
Johanna, CHECK24 Hotel
