Reifen verschickt, trotz Stornierung.

  • Behoben
  • 25 Jan 2024
  • #579139
  • 115
Anzeige

Hallo Liebes CHECK24-Team!
Ich habe am 23.01.2024 (ca. 11:30 Uhr) Reifen über die Check24 App bestellt. Da ich kurz darauf bemerkt habe, dass es leider die falsche Größe ist, habe ich die Bestellung am selben Tag 2 Stunden später (ca. 14:30 Uhr) storniert. 30 Stunden später (24.01.2024 21 Uhr) bekomme ich per E-Mail eine Stornierungsabsage und gleichzeitig wurden die Reifen verschickt. Laut GLS wurden die Reifen erst am 24.01.2024 um 11:30 Uhr vom Händler bei GLS angekündigt, also NACH meiner Stornierung. Nun soll ich 49€ für eine Rücksendung zahlen.
Da der Händler die Reifen bei GLS angekündigt hat, obwohl meine Stornierung schon seit einem Tag getätigt war, bitte ich um Erlass der Rücksendekosten. Der Händler hätte die Reifen nicht einen Tag NACH meiner Stornierung bei GLS zur Abholung ankündigen sollen. Er hätte die Stornierung einsehen können und die Reifen nicht versenden sollen.
Ich bitte um Rückmeldung. Vielen Dank im Voraus.

Teilen

25-01-2024 um 01:31 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.

25-01-2024 um 12:05 Uhr


Sehr geehrte/r Kunde/in,

es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir sind bereits im persönlichen Kontakt, um Ihr Anliegen zu lösen.

Vielen Dank!
Melanie, CHECK24

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

25-01-2024 um 12:16 Uhr


Problem behoben

10 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Freundlich

3
CHECK24
Zufriedenheitsindex: 78.6/100

Problem mit CHECK24?

Beschwerde schreiben
Ist dies Ihr Unternehmen?

Ähnliche Reklamationen

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.