Stornierung Pauschalreise
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Beantwortet
- 03 Apr 2020
- #37940
- 585
Pauschalreise über Check24 gebucht (Aurum Tours) nach Kreta für August 2020. Wollten jetzt stornieren wegen Kurzarbeit (Corona). Dadurch wird die Reise für uns unerschwinglich. Check24 teilte mit, 85 % Stornierungsgebühren ! Wir wurden zu keinem Zeitpunkt darauf hingewiesen. Wir gingen von 20 % Stornierungsgebühren aus (wie bei anderen Anbietern üblich) aus. Nie wieder Check 24 + Aurum Tours
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03-04-2020 um 19:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
06-04-2020 um 13:01 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Unser Anspruch ist es, immer die beste persönliche Beratung für jeden unserer Kunden zu gewährleisten.
Aus diesem Grund werde ich Sie zu Ihrem Anliegen gerne telefonisch kontaktieren.
Beste Grüße
Maria, CHECK24 Reise
