vorzeitiger Abbruch der Reise
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Beantwortet
- 03 Nov 2019
- #14474
- 620
Meine Frau hat sich am ersten Urlaubstag das Sprunggelenk dreifach gebrochen.
Die Reise konnte nicht wie gewünscht durchgeführt werde.
Wir bitten um Entschädigung und Erstattung der Ausfalltage. Wir mussten 2 Tage vorzeitig abgereist.
Vielen Dank
Buchungsauftrag: 41047993
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03-11-2019 um 12:49 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
04-11-2019 um 13:05 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es zu solch einem Vorfall für Ihre Frau kam.
In einer separaten E-Mail, haben wir Ihnen bereits Informationen zukommen lassen.
Wir wünschen Ihrer Frau alles Gute und schnelle Genesung!
Beste Grüße
Nadine, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
04-11-2019 um 13:46 Uhr
Hallo, wo finde ich die separate E Mail?
Antwort von CHECK24
04-11-2019 um 14:03 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die separate E-Mail haben wir an die bei CHECK24 hinterlegte E-Mailadresse geschickt. Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner.
Nochmals gute Besserung!
Beste Grüße
Nadine, CHECK24 Reise
Antwort des Verbrauchers
05-11-2019 um 16:45 Uhr
Hallo und sorry, aber ich habe leider keinen Zugriff auf unseren spam Ordner, da es sich um eine Firmenkonto handelt. Sind sie so freundlich und schicken die Antwort noch einmal aur folgende Mailadresse:?
ronald.******@gmx.de
Vielen Dank!!!
Antwort von CHECK24
06-11-2019 um 10:52 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bedauerlicherweise können wir Ihrer Bitte aus Datenschutzgründen nicht nachkommen.
Wir möchten Sie bitten Rücksprache mit dem Anmelder der Reise zu halten.
Dieser kann uns gerne telefonisch kontaktieren, um eine Änderung der E-Mail-Adresse vorzunehmen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Jacqueline, CHECK24 Reise
