Die Flugbox wurde beschädigt

Auf dem Condor Flug von Palma nach Düsseldorf von 2025 wurde die neue , unversehrte Box erst sehr widerwillig am Sondergepäckschalter eingecheckt, weil erst ein Mitarbeiter von Condor angerufen werden musste , der sich 15 Minuten Zeit ließ , und dann überstürtzt den Hund mit der Box auf eine Stahlplatte stellte.
Bei der Ankunft in Düsseldorf kam dann spät ( gegen24.00 Uhr )die Box mit dem Hund am Schalter heraus, umbunden war sie mit vielen mir unbekannten Haltegummis. Auf die Frage, was das solle, fragte man zurück, ob die nicht mir gehörten.
Erst beim Abwickeln der Gummis sah ich tiefe Risse in der Box, teilweise waren auch Stücke herausgebrochen.
Etwas Schweres muss auf den Hund gefallen sein, oder man hat die Box mitsamt dem Tier fallen lassen.
Ich war schockiert über die Art, mit lebnenden Tieren so umzugehen und erwäge , mich mit diesen Bildern an die Öffentlichkeit zu begeben. Dem Hund war auf den ersten Blick nichts passiert. Trotzdem frage ich mich, wie es sein kann, dass ich viel Geld bezahle und so mit einem Tier umgegengen wird. Gibt es nict einen sicheren Platz an Board ? Wofür zahle ich dann Geld?
Ich bin nicht bereit diese Geschichte auf sich beruhen zu lassen. da dort offensichtlich jemand unverantwortlich mit lebenden Tieren handiert. Ich würde gerne wissen, wer das zu verantworten hat.
Mit der Bitte um Antwort,
T.******