KFZ Versicherung
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Behoben
- 27 Okt 2022
- #432614
- 160
Ich habe vor Wochen ein neues Fahrzeug angemeldet.
Bis zum heutigen Tag habe ich keine Vertragsunterlagen bekommen.
Auf telefonische Nachfrage erklärte man mir, diese wären nur elektronisch abzufragen.
Ich habe bei Cosmos Direkt keinen elektronischen Zugang.
Auf meine Bitte, die Versicherungsunterlagen und Rechnung in Papierform zukommen zu lassen wurde nicht eingegangen.
Dieses wäre als Direktversicherer nicht möglich.
Auf meine "Androhung"der Vertragsauflösung meinerseits wurde nur mit Spott reagiert.
Ich muss anmerken, das dieses Prozedere bei meinen weiteren 8 Fahrzeugen bisher immer problemlos geklappt hat.
Dieses unmögliche Verhalten der Mitarbeiterin, die im übrigen Ihren Namen zwecks einer Beschwerde nicht nennen wollte hat mich sehr verärgert.
Umgehend habe ich mir Versicherungsalternativen für meine Fahrzeuge anbieten lassen.
Und siehe da.... fast 1900,00 Euro günstiger als bisher.
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27-10-2022 um 03:30 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CosmosDirekt weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-11-2022 um 14:41 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Es erfolgte zu meiner Ãœberraschung eine sehr schnelle Kontaktaufnahme von CD.
Telefonisch wurde der Sachverhalt noch einmal erörtert und abschließend eine einvernehmliche Lösung gefunden.
Der Sachbearbeitung kann ich in diesem Fall nur ein großes Lob ausgesprochen werden.
Ich werde weiterhin zufriedener Kunde von CD bleiben!
