Ungültiger Lizenzschlüssel
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Behoben
- 28 Sep 2020
- #123886
- 344
Not Lenovo V130-14KB / i5-8250U / Win 10 Home Preis 629,00 € (ArtNr. G76479)
Beim 1. Start kam Fehlermeldung "...Hardware wurde geändert, erstelle Fehlerprotokoll, Neustart"
Ich begann mit der Einrichtung des Laptop. Ein Teil der Win10-Einstellungen lies sich ausführen. Bei der Personalisierung kam die Meldung "Sie müssen Windows aktivieren" ? ? ? ?
Es war doch vorinstalliert.
Ich wandte mich direkt an Microsoft (MS) (Vorgangsnummer bei MS liegt vor).
MS schaltete sich auf meinen Laptop auf und er wurde komplett ausgelesen.
Ergebnis:
- Es ist kein Original Win 10 Home installiert
- Es ist nur ein Upgrade auf ein vorher vorhandenes Win 7 oder Win 8.1
- Der Lizenzschlüssel ist ungültig ! !
- Die Hardware wurde dafür vorher ausgetauscht
Empfehlung von MS:
Forderung an CSL
- Einen gültigen Lizenzschlüssel anfordern
- Gutschrift in Höhe von 300,00 € vom Kaufpreis, da der Laptop umgerüstet wurde
Sollte CSL dem nicht nachkommen, erwartet MS eine Kopie meiner Kaufbescheinigung/Rechnung.
MS wird dann diesen Vorgang im Supportforum von MS veröffentlichen. MS wird sich direkt an CSL wenden, da es sich hier offensichtlichen um eine nicht gestattete Vorgangsweise handelt.
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28-09-2020 um 08:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CSL Computer weitergeleitet. Mehr erfahren.
28-09-2020 um 08:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an CSL Computer weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-10-2020 um 11:22 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Keinerlei Entgegenkommen. Man ist stur und hat als Kunde keine Chance. War mein letzter Einkauf dort
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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