Bestellung nicht erfüllt

Wir haben uns in der Filiale Bad Dürkheim eine Schlafcouch ausgesucht und bestellt! Wir erhielten einen Termin, an dem wir die Couch abholen können. Wir haben einen Teansporter organisiert und das Zimmer leer geräumt und renoviert, um das neue Möbelstück hin zu stellen. Am Abholtag sagte man uns, dass bei der Bestellung was schief gelaufen sei und die Couch ist jetzt nicht mehr Verfügbar. Corca 14 Tage später erhielten wir einen Anruf, dass jetzt die Couch wieder verfügbar wäre und wir sollen sie abholen.
Also haben wir wieder ein Auto organisiert und uns den Termin frei gehalten, um die Couch abzuholen.
Nachdem wir bezahlt haben und am Lagertor waren, mussten wir leider feststellen, dass es sich bei der Ware nicht um unsere bestellte Couch handelt!
Nachdem wir nun 2x alles geplant und organisiert haben, ist es sehr enttäuschend, dass wir die Ware nicht wie gewünscht erhalten haben!