denn`s Biomarkt
Reklamationen & Beschwerden (45)

Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, als Kunde der ersten Stunde im Denns Markt Bizetstrasse Berlin erlebe ich einige Rückschritte im Service und der Personalentwicklung. Folgende Erlebnisse veranlassen mich Kritik zu üben. Da ich in der Nähe wohne und einen hohen Bedarf an Lebensmitteln und Getränken habe bin ich täglich 3-5mal in dieser Filiale. 1. Der Kassenbon stimmt sehr häufig nicht, manchmal bei jedem Einkauf an einem Abend. 2. Pfandkästen sind häufig nicht verfügbar und werde an der Kasse falsch abgerechnet Dadurch ergibt sich durch Korrektur viel Wartezeit, meine Zeit. Kritik an der Ungenauigkeit wird mit Sätzen wie: Dann bringen sie ihre eigenen Kästen mit. Nehmen sie die Flaschen doch so mit. Auf Anfrage nach mehreren leeren passenden Kästen die Antwort: Das hier ist kein Wunschkonzert! Die Backwarenverkäuferin wird geradezu beleidigend, laut, frech, -weil ich eine von einem Kunden im Einkaufswagen vergessene Zwiebel beim hineingehen auf die Theke gelegt habe schnauzte sie mich an....ich würde ihre Theke schmutzig machen... Eine halbe Stunde vorher, alle Backwaren und Torten liegen offen in der Auslage und sie sprüht mit Glasreiniger auf die Oberflächen die Unterbrechungen haben- und von oben tropft der Glasreiniger auf die Back und Tortenwaren, der Rest ist im Sprühnebel. Nach meiner Kritik an dieser Vorgehensweise hüpfte die Verkäuferin wortlos für die nächsten 10 Minuten provokativ um mich herum. Im Vorfeld wurde ich schon mehrfach von derselben Backwarenverkäuferin zurechtgewiesen gefälligst Guten Tag zu sagen!? Meine Beschwerde beim Marktleiter brachte mir diese Antwort: Und wenn Sie sie einfach ignorieren? Gerne mach ich das ist aber auf Grund der direkten fortlaufen, distanzlosen Provokationen fast nicht möglich. Die Stimmung ist wörtlich: Wenn sie nicht zufrieden sind gehen sie doch woanders einkaufen..... Ich möchte auch nicht kleinlich sein deshalb spare ich mir die Auflistung an Dingen wie korrekte / auffindbare Preisauszeichnung, oder kompetent ausgebildetes freundliches Fachpersonal. Klar ist aber eins: Sollte sich die Situation / Atmosphäre in diesen Biomarkt die nächsten Wochen nicht spürbar verbessern wird der Biomarkt nebenan meine 10 000 Euro jährlich sicher gerne nehmen. Mit freundlichen Grüßen

Mir wurde an der Kasse ein falscher Preis berechnet. Als mir das auffiel und ich dies zunächst der Kassiererin und dann der Geschäftsführerin mitteilte, fragte mich diese: " Was wollen Sie? Das kann doch Mal passieren." Das ist meiner Meinung nach nicht korrekt. Ohne meine Aufmerksamkeit, wäre mir ein Schaden entstanden und ich fühle mich von der Geschäftsführerin abgekanzelt. Die Einstellung, mir und anderen Kunden gegenüber kann ich nicht akzeptieren. Na klar, es können Fehler passieren, aber das bedeutet nicht, dass es "egal" oder "in Ordnung" ist?!

Ein Rabattfähiger Einkauf wurde nicht gutgeschrieben

letzte Woche Donnerstag, war ich bei denns (Tjaden Nord) HH Bramfeld - im EKZ -. Der neu eröffnet ist und nur als denns dort geführt wird, das Personal, kenne ich als Stammkundin von vorher "Tjaden Nord" ca. 10 Jahre, außer ein noch nicht lange jungen Angestellten, der nun auch mit bei den neuen denns ist. Nun war ich dort gegen Abend um 19:45 Uhr, wo noch genügend andere Kunden auch dort waren. Zwischendurch war ich kurz woanders und plötzlich fiel mir ein:" ich habe bei denns etwas vergessen zu besorgen, also bin ich dort um 19:55 Uhr dort noch einmal schnell hin, da er ja um 20:00 Uhr und nicht mehr wie Tjaden Nord vorher um 21:00 Uhr Uhr schließt." Es waren noch genügend Kunden zum anstehen an der Kasse hinter mir, denn als ich mit Karte zahlen wollte, da mein Bargeld gerade ausgegangen war, kam mehrmals vom Kartenlesegerät, das meine Geheimzahl falsch wäre. Ich hatte mich auch nicht vertippt. Ich kannte so was auch aus der vorigen Tjaden Filiale, wo genügend Kunden, wegen den nicht richtig funktionierenden Kartenlesegerät an eine andere Kasse dort bezahlen mussten. Ich bat die Kassiererin die ich nun sehr lange kenne, doch deshalb ausnahmsweise die Ware zur Seite zu legen und da noch genügend andere Kunden anstehen, werde ich mich beeilen und schnell hier im EKZ beim Bankautomaten Bargeld holen, denn wenn der dort mit meiner Karte funktioniere, liege es an dem Kartenlesegerät - . Sie nahm die Sachen beiseite und ich meinte, wenn sie nur paar Minuten warten, bekommen wir das mit der Bezahlung noch hin und wenn es dann doch viel länger dauert, dann habe ich Pech gehabt. Nun hatte ich mich so beeilt und Kunden waren auch noch an der Kasse, es war nun 20:03 Uhr. Der junge Angestellte, meinte es wäre 20:05 Uhr und wir haben Feierabend. Ihre Sachen habe ich gleich nach hinten gebracht - sie haben wohl die Geheimzahl falsch eingegeben. Also, ich war und bin sehr verärgert über solche inkulanten Angestellten und die Geheimzahl, habe ich nicht mehrmals falsch eingetippt. Ich bat ihm doch eine Ausnahme zu machen, denn schließlich wären noch Kunden an der Kasse und ich bin hier nun das zweite Mal gewesen, an meine Karte liege es nicht, sondern an ihren Kartenlesegerät und sonst wäre ich ja auch schon vorher raus gewesen. Ich machte deutlich mich zu beschweren. Es ist zu verstehen, das die Angestellten auch Feierabend haben wollen. Die Lage des denns Biomarkt, passt auch nicht ins EKZ, was genügend jahrelange Kunden und nicht nur ich wie bestimmte Angestellte die dort nicht direkt immer tätig sind denken. Das Benehmen finde ich sehr unhöflich. Ich musste wegen so ein inkulanten Verhalten noch mit dem Rad in ein nächsten Stadtteil zu ein anderen denns fahren, wo nicht so kundenunfreundliche Verkäufer angestellt sind. Ich sprach vorher auch noch mit der letzten Kundin dort im EKZ vor denns, da ich dachte, sie habe evtl. mit Karte bezahlt, aber sie hatte mit Gutscheinen und den Rest bar bezahlt.... Ich habe hier nur den vorigen Bon des ersten Einkauf.

Die Mitarbeiterin war rnicht als solche zu erkenn da keine Dennsbekleidung an hatte.. Stattdessen trug sie einen Pullover einer Tanzschule.. sehr unseriös und ich bezweifel sehr dass die Tanzschule etwas mit dem Geschäft zu tun hat Ich dachte zuerst dass sie garnicht zum Laden gehört und war verwundert als sie plötzlich hinter die Kasse geht

Normalerweise gehe ich gerne zu Denn's Bioladen aber mir ist aufgefallen dass die Mitarbeiterin Kurz(so nannte sie sich) in Berlin Heiligensee,rausschmeisserin ( so bezeichnete sie sich) ziemlich herrisch und unfreundlich reagieren bei Menschen,die die Maske,die NICHT gegen Viren schützt, nicht so Korrekt aufsetzen wie sie es gern hätte. Mit ist auch aufgefallen dass Menschen,die eine Ader für gestörte Verhaltensweisen, in diesen Zeiten extrem hervor schießen in dem sie auf gehorsam bestehen und lieber den Menschen verhungern lassen als sich anzuhören warum man maskenbefreit ist..im NATIONALSOZIALISMUS sind es die Gehorsamen, NICHT Nachdenkenden gewesen,die dafür gesorgt haben,dass Menschen also Juden ausgegrenzt und misshandelt wurden. Die Mitarbeiterin Kurz, erinnert mich stark am Nationalsozialismus weil sie Informationen von einer Krankenhaus Mitarbeiter ignoriert. Ihr ist der gehorsam wichtiger als der Mensch....was ich sehr schade finde,da sie ja schon Mal in einem Bioladen arbeitet,was impliziert,dass sie hinter die Fassade schaut. Da ich lieber niemanden gefährden möchte,rate ich von Denn's Bioladen ab und empfehle ALNANATURA..denn Dort kann ich meine Maske,die NICHT vor Viren schützt, aufsetzen wie ich möchte und nicht nach genauen Bauplan von der denn´s Administration. Mittlerweile ist fast überall angekommen dass hier keine Maske einen Virus aufhalten kann...und daß die Maske sogar gesundheitsfährdent ist. Wenn sie lieber auf gehorsam als auf Fakten und Menschlichkeit bestehen,sollten sie ihren Laden umbenennen in " Gehorsam,wir schmeißen raus , was uns nicht passt" danke fürs Zuhören und ich wünsch mir mehr Menschlichkeit von diesem Laden. Und jemand sollte Frau Kurz in Berlin Heiligensee bei denn' s Bioladen mitteilen,dass der faschismus längst nicht mehr angewendet wird. Ich arbeite im Krankenhaus und weiß wie viel Schaden diese Politik anrichtet und kann nur auf ihr gesunden Menschenverstand appelieren , nicht blind zu folgen. Corona ist die Grippe auch ich hatte sie und bin nun immun ohne Impfung. Ich verstehe nicht wie unternehmen heutzutage trotz vieler informationsmöglichkeiten immernoch blind folgen und dabei die menschen vergessen und sich dem anschließen, was ja von den gleichen benutzern abglehnt wird-nämlich den Faschismus. Danke

Guten Morgen, Ich kaufe regelmäßig im Denns Biomarkt Deisenhofen ein. Nachdem ich heute zum wiederholten Male das "Vergnügen" hatte von unfreundlichen Mitarbeitern bedient zu werden, sehe ich mich gezwungen in Zukunft auf andere Biomärkte ausweichen. Im Bekanntenkreis habe einige Personen die gleichen Erfahrungen gemacht. Von einem schönen Einkaufserlebnis kann hier wirklich nicht die Rede sein. Mehrmals wurde schimmliges glutenfreies Brot zum Kauf angeboten. Besonders die Mitarbeiter an der Brottheke sind sehr unfreundlich. Schade, ich hatte mich bei der Eröffnung sehr über die ortsnahe Einkaufsmöglichkeit gefreut. Aber es gibt zum Glück andere Geschäfte mit freundlichem Personal. Viele Grüße

ich sah die Lisa Chips (deswegen war ich auch da) dass die gestern abgelaufen waren. Auf Nachfrage ob die es nun auch vergünstigt gibt, sagten die Nein und die dürfen wir auch gar nicht mehr verkaufen und räumten das Regal komplett aus. Auf Nachfrage warum und wieso, bekam ich keine Antwort. Ich fragte "sind die nicht giftig genug?" oder "fangen nun die Hungerspiele an?" oderr was? sagt doch irgendwas. Nur ein grimmiger Blick.... ich fragte noch habt ihr Schweigepflicht? Dann machte mich noch die Angestellte dumm an, wegen meiner Maske. (Wo ich dachte ihr seid die einzigsten wo das NWO Spiel nicht so mit macht, habe mich wohl geirrt). Ich bedankte mich für meinen letzten Einkauf. Das wars.... eigentlich könnt Ihr gleich zumachen.... euer letztes Aufbäumen hat eh keinen Wert, auch ihr werdet zerstört. GENAU IHR, WEIL IHR DIE SCHEISSE MITMACHT..... (es geschah in der Filiale Aalen) Übrigends: Ich bin kein linker Schnäppchenjäger der wartet bis die Ware abgelaufen ist, es war Zufall!

Guten Tag, heute gegen 10.00 Uhr betrat ich wie gewohnt die Denns Filiale in der Bloherfelderstr. 2 in 26129 Oldenburg. Ich trug wie gewohnt keine Maske, weil ich diese aus gesundheitlichen Gründen nicht tragen kann. Eine Verkäuferin sprach mich an und ich verwies auf mein Attest und wollte ihr meine Eidesstattliche Versicherung zeigen. Sie rief eine Kollegin herbei. Diese wollte mich nur gegen Vorlage eines Attests einkaufen lassen. Meine Eidesstattliche Versicherung wollte sie sich nicht anschauen und diese auch nicht akzeptieren. Da auf meinem Attest auch meine Krankheit festgehalten ist, warum ich eine Maske nicht tragen kann, möchte ich dieses aber nicht in den Geschäften vorzeigen. Das fällt unter Datenschutz ist vom Gesetzgeber auch nicht gewollt. Dieser verlangt eine Glaubhaft Machung und der bin ich mit meiner Versicherung an Eidesstatt nachgekommen. Ist die Vorgehensweise dieser Angestellten im Sinne der Denns Biomärkte? Wenn nicht würde ich mich über eine Vermittlung sehr freuen. Vielen Dank und LG Gerd ******

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben nun mehrfach Produkte der Firma "Green Heart" in Denns Biomarkt erstanden und mussten diese sofort wegwerfen, weil sie nicht nur schlecht schmeckten, sondern absolut ungenießbar waren. Es ist mir unvorstellbar, wie man beispielsweise so einen schlechten Hummus herstellen kann. Er schmeckte bitter und überhaupt nicht nach Hummus. Da ich selbst koche, weiß ich, wie einfach es ist, einen guten Hummus herzustellen. Wäre es nicht möglich, dass sie andere Firmen in Ihr Sortiment aufnehmen? Es kann nur besser werden. Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen ****** ******